Descubra neste guia completo como transformar cada compra em oportunidades de viagem, experiências e benefícios exclusivos.
Os programas de fidelidade surgiram para premiar o consumidor pelas suas compras e interações com marcas. No universo de cartões de crédito e companhias aéreas, existem dois termos centrais: pontos acumulados em cartões e milhas concedidas por voos. Ambos podem proporcionar vantagens, mas possuem características distintas.
Pontos normalmente são concedidos por bancos, varejo e serviços. Já as milhas são ofertadas pelas cias aéreas ou resultantes da transferência de pontos. Enquanto cada real gasto gera pontuação, as milhas se baseiam na distância voada e classe tarifária.
O primeiro passo é o cadastro gratuito nos programas de pontos ou milhas. Bancos e cias oferecem inscrição sem custos.
O acúmulo acontece a cada compra: a taxa é definida pela bandeira, categoria do cartão e perfil de renda. Nas aéreas, milhas consideram distância percorrida e tarifa paga.
Para potencializar ganhos, muitas pessoas transferem pontos para milharias em campanhas promocionais que podem oferecer até 100% de bônus. É importante analisar o momento ideal antes de enviar sua pontuação.
O setor de fidelidade no Brasil atingiu 333,8 milhões de usuários no 1º trimestre de 2025, representando alta de 6,2% em relação ao ano anterior. Em 2024, o faturamento foi de R$ 21,9 bilhões, com crescimento de 17%.
No primeiro trimestre de 2025, o segmento lucrou R$ 5,8 bilhões (+11% vs. 2024) e registrou 219,8 bilhões de pontos e milhas resgatados, dos quais 73,6% foram usados em passagens aéreas.
Mais de 92% dos pontos têm origem fora das companhias aéreas, provindo de compras no cartão, bancos, varejo e serviços.
Para colher resultados expressivos, é fundamental adotar práticas inteligentes no uso do cartão:
Abra o app ou site do seu banco, vá até a área de fidelidade e selecione o programa de milhagem desejado. Informe o número da conta e a quantidade de pontos que quer transferir.
Confirme os dados e finalize a operação. O crédito geralmente ocorre em até 72 horas úteis. Sempre revise as condições antes de enviar para não perder bônus ou errar o destino.
Pontos e milhas possuem prazos de expiração que variam conforme cada programa. Em geral, milhas expiram mais rápido que pontos de cartões.
Cartões básicos podem não oferecer acúmulo de pontos. Verifique se seu produto financeiro inclui esse benefício, pois muitas vantagens são exclusivas a clientes de renda mais alta.
Não é possível transferir milhas entre companhias aéreas, nem converter milhas de volta em pontos bancários. Planeje sempre com antecedência para evitar perdas.
Com 10.000 milhas, você pode garantir uma passagem de ida e volta entre capitais brasileiras. Se acumular 50.000 milhas, já consegue viajar pela América do Sul.
Perfis de consumidores que gastam de R$ 3.000 a R$ 5.000 por mês conseguem entre 4.000 e 7.000 pontos mensais, o que pode se traduzir em um voo nacional gratuito a cada ano.
A oferta de pontos está cada vez mais integrada ao consumo cotidiano, abrangendo desde compras de supermercado até serviços de streaming. Bancos utilizam inteligência artificial para criar campanhas personalizadas em tempo real.
No futuro próximo, espera-se maior flexibilidade na utilização de pontos, com pagamento de parte de voos ou produtos diretamente pelo saldo acumulado. A hiperpersonalização tende a oferecer ofertas exclusivas, alinhadas ao perfil de cada usuário.
Este guia mostra que, com planejamento e conhecimento, você pode transformar cada transação diária em experiências inesquecíveis. Comece hoje mesmo a monitorar seus gastos, escolher o melhor cartão e aproveitar campanhas de transferência bonificada.
Entre no universo de pontos e milhas com confiança e veja seu sonho de viajar mais perto do que nunca.
Referências
